■ 배송 안내
-> 당일 배송 가능 상품: 오전 11시 마감
-> 상품에 따라 소요 배송 일자 및 유형이 달라질 수 있습니다. 핸드메이드 제품의 경우 최소 2일 ~ 최대 14일의 시간이 소요될 수 있으며 배송까지 4일 이상 소요될 경우 고객 안내 연락을 드립니다. 당일 발송 가능 제품이라 하더라도 배송사의 사정에 따라 추가 배송 소요일이 발생할 수 있습니다.
-> 도서 산간지역은 별도의 배송비와 반품비가 추가될 수 있습니다.
-> 동일 브랜드의 제품이라도 상품별 출고일시가 다를 경우 개별 배송될 수 있습니다.
-> 상품의 배송비는 공급사 정책에 따라 모두 상이하며 자세한 내용은 상품 상세페이지 참고 바랍니다. 배송은 영업일 기준으로 진행되며 공휴일·휴일은 배송 불가합니다.
■ 주문 취소
-> 교환/반품 신청은 배송 완료 후 14일 이내 가능합니다.
-> 주말 접수된 취소 요청 건은 월요일 일괄 취소 처리됩니다. 공휴일 및 운영 시간 외 취소 요청은 가장 가까운 영업일에 처리 됩니다.
■교환 및 반품
-> 결제는 무통장입금, 신용카드, 간편결제 가능합니다
-> 고객 센터 미접수 임의반품 건의 경우 반품에 상당한 시간 소요 및 어려움이 있을 수 있습니다. 반드시 고객센터 혹은 Q&A게시판을 통해 접수 후 반품 바랍니다. Q&A 고객 센터에 문의 글을 남기셨더라도 상담사와의 유선 전화로 아직 확인드리지 않은 건 역시 반품에 어려움이 있을 수 있습니다. 상담사와 통화 후 반품 절차에 대해 안내드리오니 꼭 우선 연락 부탁드립니다.
-> 상품 하자 이외 주문오류/단순 변심 등에 의한 교환/반품 택배비는 고객부담으로 왕복 택배비가 발생합니다.(핸드메이드 및 일부 제품의 경우 단순변심으로 인한 환불/반품이 불가합니다)
-> 상품 불량으로 인한 반품의 경우 택배비는 업체가 부담합니다. 핸드메이드 제품에서 발생할 수 있는 초크, 실밥 등의 경우는 자연스러운 현상이므로 불량으로 처리되지 않습니다.
-> 브랜드 별 출고지/반품지가 모두 상이하므로 네이버페이 자동 수거를 통한 반품이 불가 합니다. 반품 상담 후 안내드린 생산자 브랜드 주소지로 직접 반품 처리 해주셔야 하며, 네이버페이 자동 수거 이용으로 인한 추가 배송비 발생 시 이는 고객 부담이오니 유의 부탁드립니다.
(1) 제품에 문제가 있을 경우
신선식품: 제품을 받은 날로부터 2일 이내에 사진과 함께 Q&A게시판으로 문의
(2) 단순변심/ 주문오류 인 경우
신선식품: 재판매가 불가한 냉장/냉동 식품은 단순변심,주문실수,개인기호에 따른 교환/환불 불가
-> 반품/교환 택배비는 업체별 상이하므로 각 상품 상세페이지 참고 바랍니다.
-> 출고 이후 환불요청 시 상품 회수 후 정상 제품 검수 처리를 완료한 뒤 환불됩니다.(상품 상세페이지에 교환/환불/AS에 대한 공급사별 기준이 있을 경우, 해당 내용이 우선 적용됩니다.)
■반품/교환 불가 사항
(1)제품 사용 또는 훼손 및 그 흔적이 있는 경우, 사은품 누락, 상품 택, 보증서, 상품 부자재가 제거 혹은 분실된 경우
(2)밀봉 포장을 개봉했거나 내부 포장재를 훼손 또는 분실한 경우(단, 제품 확인을 위한 개봉 제외)
(3)2주 이상 경과되어 재판매가 어려울 정도로 상품 가치가 상실된 경우
(4)주문 제작 상품(핸드메이드) 및 상세 설명에 반품 불가 명시된 경우
(5)배송된 상품이 설치가 완료된 경우(가전, 가구 등)
(6)기타 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 청약 철회 제한 사유에 해당하는 경우.
■문의 사항
-> 반품/환불/교환 및 제품에 관한 모든 문의 사항은 30밀리 스토어(070-8670-2758), 혹은 1:1 게시판을통해 문의 바랍니다. 공급사에 개별 문의 시 원활한 CS 진행이 불가합니다.
-> 상품 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해 보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따릅니다. 위 모든 정책 사항은 2021년 02월 05일부터 적용됩니다.